Válida para todas as lojas que usam a plataforma ENHUB para receber pedidos (cardápio online, totem, balcão, WhatsApp e Discord).
Nome, telefone e, quando o pedido é entregue, endereço. Em alguns cadastros, data de aniversário (opcional). Se você faz o pedido pelo Discord, também guardamos seu nome de usuário e o identificador da sua conta no Discord, usados só pra reconhecer você em pedidos futuros na mesma loja.
Pra processar seu pedido, calcular e cobrar a taxa de entrega, processar o pagamento e te avisar sobre o andamento do pedido (início do preparo, saída pra entrega, chegada). O envio dessas mensagens de acompanhamento é opcional — você escolhe se quer recebê-las no momento do pedido.
Seus dados ficam com a loja onde você fez o pedido — cada loja só vê seus próprios clientes, nunca os de outra loja. A ENHUB opera a plataforma técnica por trás disso. Pra processar pagamento e mensagens, usamos prestadores de serviço: Supabase (banco de dados), Stripe (pagamento), Meta/WhatsApp Business (mensagens automáticas) e, se você pediu por lá, Discord. Nenhum desses dados é vendido a terceiros.
Enquanto você for cliente ativo da loja. Pedidos já concluídos são mantidos por mais tempo por obrigação fiscal/contábil da loja, mesmo depois de um pedido de exclusão — nesse caso, anonimizamos o pedido (removemos seu nome/telefone/endereço, mas mantemos os valores e itens) em vez de apagá-lo.
Você pode pedir pra acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento. Pra isso, fale diretamente com a loja onde você fez o pedido — ela consegue localizar seu cadastro e atender o pedido de exclusão pela própria plataforma.